IT Service Management Process Improvement based on ISO/IEC 15504: A systematic review
Antoni Lluís Mesquida, Antonia Mas, Esperança Amengual, Jose A. Calvo-ManzanoТом:
54
Рік:
2012
Мова:
english
Сторінки:
9
DOI:
10.1016/j.infsof.2011.11.002
Файл:
PDF, 457 KB
english, 2012