Comparing apology to equivalent crisis response strategies: Clarifying apology's role and value in crisis communication
W. Timothy Coombs, Sherry J. HolladayТом:
34
Рік:
2008
Мова:
english
Сторінки:
6
DOI:
10.1016/j.pubrev.2008.04.001
Файл:
PDF, 151 KB
english, 2008
File converter
Більше результатів пошуку
More benefits 
