An assessment of the relationship between service quality and customer satisfaction in the formation of consumers' purchase intentions
Steven A. Taylor, Thomas L. BakerТом:
70
Рік:
1994
Мова:
english
Сторінки:
179
DOI:
10.1016/0022-4359(94)90013-2
Файл:
PDF, 1.07 MB
english, 1994